2015年5月30日山东省公务员考试申论真题（B）参考答案、评分标准及答题思路精析 - 申论真题

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2015年5月30日山东省公务员考试申论真题（B）参考答案、评分标准及答题思路精析

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　　（一）请你结合“给定资料1～7”，简要概括企业创新成功的主要经验。（15分）
　　要求：全面准确，条理清晰，不超过200字。
　　【参考答案】
　　一、把握时代机遇，创造新的商业模式。支持电子商务，乃至跨境电子商务的发展；二、抓住市场空白，打造市场需求的产品和品牌。面对细分化的消费市场人群，精准满足消费者需求；三、坚持学习与提升技术。坚持参加行业技术交流，推进产学研结合，开展自主研发；四、注重和用户之间的沟通。通过与消费者的直接互动进行品牌传播；五、坚持微创新和颠覆性创新。研究每个小问题并加以完善，跳出原来的模式做新的产品或业务。
　　（不分段、含空格共200字）
　　
　　【评分细则】
　　（一）扣分项标准
　　① 答案不分要点、没有条理的，酌扣1～2分。
　　② 答案出现错别字、标点符号错误的，每个扣0.5分，重复不计，最高扣2分。
　　③ 卷面出现涂抹、字迹潦草的，酌扣1～2分。
　　④ 答案不足150字的，酌扣1～2分；100字以下的，8分以下评分；只写一两句的，酌情给分，不评0分。
　　（二）内容评分标准
　　①把握时代机遇，创造新的商业模式。（3分）支持电子商务，乃至跨境电子商务的发展。（2分）
　　②抓住市场空白，打造市场需求的产品和品牌。（3分）面对细分化的消费市场人群，精准满足消费者需求。（2分）
　　③坚持学习与提升技术。（3分）坚持参加行业技术交流，推进产学研结合，开展自主研发。（2分）
　　④注重和用户之间的沟通。（3分）通过与消费者的直接互动进行品牌传播。（2分）
　　⑤坚持微创新和颠覆性创新。（3分）研究每个小问题并加以完善，跳出原来的模式做新的产品或业务。（2分）
　　
　　【曹长远老师解析2015年山东省公务员考试申论（B类）第一题答题思路】
　　1.学生问：
　　请问老师怎样理解“经验”？
　　曹长远老师答：
　　所谓经验，就是指对他人或自己成功做法的概括总结。“经验”是与“教训”相对应的，经验是对成功做法的概括总结，教训则是对失败做法的概括总结。
　　“经验”必定是客观存在的，因此作答“经验”属于客观概括，意味着答案基本可以直接从“给定资料”中摘录整理出来。
　　具体到本题，“给定资料1～7”中一些企业在创新过程中有一些正确的做法、对策，取得了很好效果，获得了成功经验，考生的任务就是把这些企业的创新成功经验分类概括出来。
　　
　　2.学生问：
　　请问老师怎么理解本题的作答要求？
　　曹长远老师答：
　　（1）所谓根据“给定资料1～7”，就是说本题的答案都可以基于“给定资料1～7”中概括总结，不需要纠结于其他资料段落。
　　（2）所谓“全面”，就是必须概括材料中包含的所有“成功经验”，不能遗漏。
　　（4）所谓“准确”，就是必须根据“给定资料”进行概括，任何脱离“给定资料”的主观臆造都属于“不准确”。
　　（3）所谓“条理清晰”，就是必须分条作答。虽然本题的答案大部分是从“给定资料”中摘抄出来的，但是不能仅仅简单地把材料堆砌在一起，而是必须分条概括、序号清楚。
　　（5）所谓“不超过200字”，是指“含空格不超过200字”。在规定字数内答不完肯定扣分，但少于150字也要扣分。
　　
　　3.学生问：
　　请问老师能明确告诉我答案在“给定资料1～7”中的位置吗？
　　曹长远老师答：
　　下面我把“给定资料1～7”中包含答案的句子标注了。请注意在表述答案时需要对原材料进行加减整理。
　　材料1
　　……
　　材料2
　　海尔总裁张瑞敏有句名言：“没有成功的企业，只有时代的企业，每一个时代都有不同的机遇，做时代的企业，就要在新的时代创造出新的商业模式。”
　　一台智能手机，就能让互联网移动起来，跟人的绑定程度远远超出了PC互联网时代。这种变化足以颠覆任何一个传统产业。移动互联网成为年轻公司的红利，同时也是颠覆旧格局的力量。一个刚刚创业的网络小公司，获得的关注和信任，就可能超越几十年的传统企业。传统大公司所熟悉的增长动力逐渐消失，传统制造业正在面临互联网的巨大冲击，正在低调而艰难地转型。
　　技术、产品、生态，乃至于人，在这样一个被新工业时代、移动互联时代裹挟着往前赶，甚至来不及回头的商业环境下，变化来得尖锐又激烈，新常态正在召唤新生态，新生态源于商业模式的颠覆与重生，商业模式的每一次革新都在助推着公司迈上新的竞争台阶。
　　材料3
　　“3分钟交易额突破10亿”“38分钟交易额突破一百亿”“第一小时支付宝成功支付6283万笔”……没错，你看到的这些数字正是2014年在天猫以及淘宝“双十一”中创造的记录，而这个记录的创造者就是刚刚在美国上市的阿里巴巴。尽管此前人们普遍对于阿里巴巴天猫以及淘宝打破记录已经做好了足够的心理准备，却依旧被大屏幕迅速滚动的数字所震惊。而电商节也让原本的“光棍们”不再黯然惆怅，而是从凌晨就坐在电脑旁亢奋地盯着自己的购物车，随时准备付款。
　　从2009年开始，淘宝“双十一”就伴随着中国电子商务的蓬勃发展而成为了全国乃至全世界的焦点。如今，“双十一”也早已经被公认是中国电子商务行业的年度盛事。2014年11月11日凌晨的第一分钟，就有1000万人次上线抢购，一天的销售额近200亿元。“这是传统商业模式想都不敢想的场面”，阿里巴巴集团董事会执行主席马云说。“大爆炸”只属于电子商务。只有电子商务，才能够在短时间内，提供如此众多的品牌商品，接待如此众多疯狂的消费者。中国电子商会会长曲维枝表示：以网络购物为代表的消费方式越来越深入到人们的生活之中，电子商务产业已成为拉动中国消费经济增长的新引擎。
　　2014年11月底，李克强总理到有着“中国网店第一村”之称的浙江义乌青岩刘村进行考察，他指出，我们对新经济要重新认识、高度重视。新经济不仅仅解放了老的生产力，更主要是创造了新的生产力，我们坚定不移支持电子商务，乃至跨境电子商务的发展。依托互联网经济的发展，可以形成中国经济发展的新动力、新的发动机。（概括“经验”为：把握时代机遇，创造新的商业模式。支持电子商务，乃至跨境电子商务的发展。）
　　材料4
　　2012年，在追求高端大气上档次的白酒行业里，诞生了一个有“调调”的、没有历史的白酒品牌——江小白。2013年，当整个白酒行业面临调整，前途迷茫之时，江小白却“火了”，并引发了青春时尚小酒的新风潮。
　　一直以来，中国白酒品牌喜欢走传统、大气、恢弘的路线，比拼的是谁的历史悠久。各品牌之间的相互跟风、模仿，造成消费者审美疲劳，给消费者造成一种严肃、刻板的感觉，让年轻人亲近不得。显然，白酒业绩增长乏力，正面临失去年轻消费群体的尴尬。为了能更快地立足，江小白的创始人陶石泉仔细研究了“80后”、“90后”的消费习惯。他发现，现在的“80后”更随和一些，愿意在咖啡厅交流，而不是在办公室。其实，这是生活方式的改变。“以前白酒的属性偏应酬，送礼较多，时尚休闲的属性就稍差一些。看到该市场空白，我就决定要做的产品只盯准朋友间的休闲市场，别人做高端大气上档次，我们做时尚轻松、休闲幽默。”陶石泉说。
　　江小白是专门为“80后”、“90后”打造的青春小酒品牌。“我是江小白，生活很简单”是这个品牌的个性，也是它传达给消费者的一种态度，它不一定适合所有人，却有其固定而稳定的消费群体，陶石泉认为：“在很多企业追求大而全、大而强的发展目标时，我认为‘小而美’才是未来企业发展的方向，相对于大企业，‘小而美’的企业是挖掘小众需求的，品牌更具个性，面对的是细分化的消费市场人群。越是细分化的市场，消费共性越明显，消费者的需求也更加精准。”（概括“经验”为：抓住市场空白，打造市场需求的产品和品牌。面对细分化的消费市场人群，精准满足消费者需求。）
　　为了突显江小白的形象，他们设计了一个卡通形象放在酒瓶上，一个长着大众脸，鼻梁上架着无镜片黑框眼镜，系着英伦风格的黑白格子围巾，身穿休闲西装的帅气小男生，时尚、简单、我行我素，善于卖萌、自嘲，却有着一颗文艺的心。江小白的包装设计，其灵感来自于手机行业：和传统的单纯或陶制、或水晶瓶的酒类包装不同，通体磨砂的“江小白”瓶子外还有一层类似手机壳的瓶套，套上不同的图案和“小白语录”，比如“关于明天的事，后天我们就知道了”“每个吃货都有一个勤奋的胃和一张劳模的嘴”，既突出个性，又能轻松表达江小白的独特内涵，这其实是与消费者进行沟通的一种形式——不知道哪句话戳中了你的笑点或者泪点，让你成为忠实的“白粉”。这种独特新颖的时尚外观和纸套上的青春语录，让很多人产生了购买的欲望。
　　江小白日前主要采用网络化营销的方式，通过与消费者之间的直接互动进行品牌传播，硬广告投放非常少，广告费用不到产品价格的10%，而传统酒企似乎更钟情于电视广告、户外广告等传统媒介，对网络广告、网络营销一直都不敏感，甚至是排斥，传统酒企的广告费大概会占到产品价格的20%～30%，而通过微博、微信进行营销，具有成本低、传播广、见效快的优势。网络营销的精髓在于话题营销，而话题营销的精髓在于引发网友共鸣和互动。
　　为了适应年轻消费者口感的需求，江小白研发团队针对产品进行了大量的研发工作。江小白在口感方面纯净、柔和，还有一点点甜感。据说，江小白有108种时尚的喝法，可以加冰块，可以加冰红茶，可以加绿茶，可以加红牛，甚至可以作为一种调鸡尾酒的基酒……（概括“经验”为：通过与消费者的直接互动进行品牌传播。）
　　材料5
　　据报道，2012年索尼公司亏损额已达64亿美元，这不但创下了索尼公司的亏损新记录，同时也是索尼公司的第四个亏损年。2012年底，索尼公司有1万名员工被裁。有人认为，创新能力的衰退是造成索尼公司危机的根本原因。
　　索尼公司创建于二战后的一片废墟中。自1946年正式成立以来，“技术的索尼公司”品牌形象深入人心，被认为是二战后日本经济高速增长和走向国际化的象征，创造了“索尼公司神话”。1994年推出的PlayStation是索尼公司又一个划时代的电子产品。也正式凭借PlaySation，索尼打败了劲敌任天堂和世嘉。然而，此后近20年时间里，索尼公司再没有推出过一个具有颠覆性的电子产品。
　　随着互联网和移动互联网的兴起，后起之秀“苹果”研发出了iPod、iPhone、iPad等革命性产品，而索尼公司虽然早在1997年就预见了网络时代的到来，却行动缓慢，没能再像以往一样推出颠覆性的产品，甚至没能成为一个合格的跟随者。任何企业都需要不断创新，否则，即使你是行业巨头也会被创新的技术所颠覆！
　　材料6
　　一把电子钻，一块铁皮，真心热水器的故事从贺晓华单枪匹马“发明”第一台太阳能热水器开始。自1996年创立，真心热水器在竞争惨烈的市场已经屹立18年，甚至还从美的、格力等大品牌中“虎口夺食”，两次站上行业峰顶。由一个农民创立的企业，为何能在中国竞争激烈的热水器行业中成为“长寿”品牌？
　　真心热水器创立18年来，贺晓华始终在做一件事：发明热水器。他始终坚持对技术的学习与提升，多年来坚持参加重要的行业技术交流会。2002年，在广州一次行业展会上，贺晓华接触到了“空气能热水器”概念。会后回到公司，他立刻成立空气能热水器技术研究小组，并与浙江大学建立空气能科研立项，花费了一年多时间，攻克下了空气能热水器的技术难关，并于2004年正式投放市场。（概括“经验”为：坚持学习与提升技术。坚持参加行业技术交流，推进产学研结合，开展自主研发。）
　　在新一代技术成熟之前，往往需要经历一个阶段的市场培育期。对于初创者而言，这段时期必须“熬”。在熬人气、养市场的几年中，贺晓华不放过空气能热水器上任何一个技术创新的可能。在别的热水器厂家还沉浸在太阳能热水器的繁荣美梦中时，他已经组织研发出了双聚能热水器和GBS空气能热水器。贺晓华把准了沿海地区多台风、太阳能功效时常发挥不出来的痛点，将双聚能热水器作为重点销售产品，一举在市场走红，而GBS空气能热水器一经推出，仅通过一年的市场推广，就创造了年销售5000台、销售额2000余万元的不错业绩。
　　材料7
　　作为360公司的董事长和CEO，周鸿祎的“微创新”理论正在由小众走向业界主流。360作为微创新的典型案例，其快速的发展速度和颠覆式创新也给业界留下了深刻的印象。周鸿祎认为，“微创新”是最适合创业型企业的方法论和价值观……周鸿祎特别强调用户体验，“微创新的世界观就是用户利益至上，企业应该忘掉技术。微创新，人人都是产品顾问”。
　　携程CEO梁建章认为，创新有两种形式：一种是“微创新”，即不断分析、研究每一个环节出现的小问题，想出方法加以完善；另一种“颠覆性创新”，当技术变化特别快的时候，可能要跳出原来的模式做一种新的产品或业务。（概括“经验”为：坚持微创新和颠覆性创新。研究每个小问题并加以完善，跳出原来的模式做新的产品或业务。）
　　在中国，那些跟创新有关的公司身上，无一不闪烁着“微创新”的光芒。腾讯的可怕就在于快速迭代的微创新。百度打败技术巨头谷歌，有着大量适应本土的微创新。VANCL震撼了整个业界，靠的是系列微创新，它充分调动用户投票权，制造了一个又一个冠军产品。招商银行之所以拥有“最具创新力”的名号，靠的是一种“微”，比如，招行柜台的一颗糖。海底捞以其“变态服务”模式，向传统餐饮业发起挑战，靠的也是微创新……
　　从当年的微软、苹果到当下最热门的特斯拉，这是对产品的颠覆性创新；从阿里巴巴、淘宝、美团到当下竖起“免佣”大旗要颠覆传统OTA模式的快捷酒店管家，这是业务的颠覆性创新、梁建章认为，这种创新才是推动产业升级的源动力。
　　就在2014年8月11日，小米副总裁黎万强通过微博宣布小米全球用户达到6000万，公司市值600亿人民币，而这家公司产生才不过4年。关于小米的“颠覆论”不绝于耳，有人说小米用低廉的价格颠覆了手机行业。从小米1到米4，小米手机价格低廉，但是硬件性能却丝毫不比同配置、高价位的手机差。小米的价格几乎接近成本价，打破了以前手机行业利润空间过大的潜规则。不过大家讨论更多的是小米颠覆了传统营销模式。在小米品牌的营销中，小米从不采用大规模投广告的传统方式，而是更注重和用户之间的沟通。（概括“经验”为：注重和用户之间的沟通。通过与消费者的直接互动进行品牌传播。）雷军深谙互联网的强大粉丝力量，他的产品研发从互联网需求的广泛征集开始，小米产品的系统升级等也遵从网民的呼声。当产品以及服务的用户体验极大的提升之后，雷军成功地生产出互联网经济下市场需求的产品和品牌，再利用互联网进行分发和销售，利用互联网制造饥饿营销，让小米品牌的口碑进一步扩张。不过也正是小米的这种营销手段的颠覆，让传统的手机品牌开始自危，并且效仿或学习起来。
　　
　　
　　
　　（二）请你结合“给定资料8～9”，谈谈对文中划线句子“从贴牌生产到打造自主品牌，中国企业势在必行”的理解。（20分）
　　要求：全面准确，分析透彻，不超过300字。
　　【参考答案】
　　这句话的意思是：中国企业不能始终依赖贴牌生产，处于全球利益分工链条的最底层，必须从贴牌生产转型升级到打造自主品牌。意在强调：打造自主品牌是中国企业未来发展的必由之路。
　　正确理解这个观点对我们具有重要的现实意义：一方面，贴牌不仅意味着低廉的利润，同时也意味着品牌的丧失，以及未来生存的脆弱；另一方面，打造自主品牌不仅仅涉及商业利益，也关系到提升国家形象。自主品牌在企业竞争中具有激励创新、助推发展的巨大作用，面对困境，中国企业必须进行自主品牌的“自我革命”。
　　因此，只有打造自主品牌，中国企业才能抓住前所未有的发展机遇，创造属于中国企业的荣光。
　　（分段、含空格共300字）

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